近日，吉客道创始人陈森接受多家权威媒体联合专访，系统讲述了吉客道近 10 年创业历程、桶装水软件研发初心、产业数字化实践与未来布局。作为国内包装饮用水行业桶装水软件领域的领军者，陈森以 “用技术的确定性，应对产业变化的不确定性” 为使命，带领吉客道从一款简单的订水工具，成长为覆盖全国 600 余座城市、服务 2 万 + 水站的水饮产业数字化领航者，让亿万家庭的日常饮水，顺畅 “流” 入数字时代。

吉客道的故事，始于 2015 年的一通关键电话。当时，中国产业互联网浪潮方兴未艾，而传统桶装水行业仍停留在电话接单、手工抄录、现金水票核销的原始状态。水站管理混乱、错单漏单频发、供应链割裂、数据断层，整个行业迫切需要一套专业桶装水软件完成数字化改造。陈森凭借通信与软件专业背景，敏锐洞察到这一巨大市场空白，毅然带领团队转型，全身心投入桶装水软件研发与落地，立志用科技改变传统水饮行业。

2016 年，吉客道正式成立，最初定位是打造公共订水平台，但很快发现水站对客户资源私有化的强烈需求。团队迅速调整方向，确立核心信条：再小的水站，也应该有自己的订水平台。吉客道不再做公共平台，而是专注研发为水站量身定制的桶装水软件，为每家水站搭建独立小程序、独立管理后台，让水站拥有完全自主的数字化经营能力。这一精准定位，让吉客道桶装水软件快速打开市场，成为水站数字化转型的首选工具。

在陈森的带领下，吉客道桶装水软件完成三次关键战略迭代，每一次都精准踩中行业发展脉搏：第一次迭代（2017-2018）：从水站到水企。吉客道桶装水软件从单一水站端，升级推出水企新零售系统，形成 S2B2C 产业协同模型，实现订单智能分发、供应链一体化管理，桶装水软件从单点赋能迈向产业链协同。第二次迭代（2019-2025）：从私域到公域。即时零售时代到来，吉客道桶装水软件快速打通美团、抖音、京东、饿了么等 18 大核心线上渠道，实现公域私域联动，桶装水软件成为水站全域获客的核心枢纽。第三次迭代（2025 至今）：从连接到共生。行业进入协同共生新阶段，吉客道桶装水软件升级为产业数智中台，推出 “新水站计划”“新水企计划”，桶装水软件从 “产业路由器” 升级为 “产业赋能者”。

陈森在专访中强调，吉客道始终坚持 “赋能不颠覆” 的产业哲学：不做挥舞巨锤的颠覆者，只做输送能量的赋能者。吉客道桶装水软件始终坚守利他底线，不抢夺水站客户资源、不垄断渠道流量，只以桶装水软件为工具，帮助水站、水企提升效率、改善体验、增加收益。这一理念，让吉客道桶装水软件赢得全行业信任，服务规模持续扩大。

目前，吉客道桶装水软件已取得 16 项软件著作权、9 项发明专利，研发团队占比超 40%，技术架构实现云原生、AI 智能调度、数据安全加密等多重创新。桶装水软件覆盖水站、水企、品牌商全场景，具备订单聚合、智能派单、库存管理、财务结算、私域运营、供应链协同、数据分析等全功能模块，日均处理订单 10 万 +，成为怡宝、可口可乐、百事可乐、康师傅、红牛等国内外知名品牌的长期数字化合作伙伴。

谈及创业初心，陈森表示：水是基础民生，数字化是国家战略，吉客道恰好站在两者的结合点上。桶装水软件看似微小，却关系着亿万家庭的饮水体验与行业效率。近 10 年深耕，吉客道最大的价值，不是创造了多高营收，而是为一个传统分散的行业，找到与数字时代同频共振的进化路径，用桶装水软件把 “水流” 有序、高效、充满活力地汇入数字中国的宏大乐章。

面向未来，陈森为吉客道指明清晰方向：持续迭代桶装水软件，推进 AI 智能化升级，推出数智业务中台，让不懂电脑的经营者也能 5 分钟看懂生意全貌；深化无人物流合作，通过桶装水软件连接智能配送设备，提升 “仓到站” 配送效率；启动 “新水企陪跑营”，定向帮扶 500 家地方水企升级转型；拓展下沉市场，让全国每一家水站都能用得上、用得起优质桶装水软件。

在专访结尾，一位南方水企老板致电询问行业前景，陈森坚定回应：“不，你们的机会才刚刚开始。” 这句话，既是对水饮从业者的鼓励，也是对桶装水软件赛道与行业未来的坚定信心。

从 2016 到 2026，吉客道用近 10 年时间，把一个朴素的想法，变成全国领先的桶装水软件生态；把一个传统行业，推向数字化、智能化、协同化的新征程。未来，吉客道将继续在陈森的带领下，以桶装水软件为核心引擎，坚守使命、持续创新，推动中国水饮产业全面数字化升级，让每一桶水都顺畅流入数字时代，为民生服务提质、为产业发展赋能。