我们平台的数据显示，在接入数字化管理系统之前，一个典型的三到五人水站，老板平均每天花在处理管理事务上的时间，包括排班调度、对账、处理投诉、协调配送，大约三到四个小时，占掉了一天工作时间的将近一半。换成钱来算，相当于每天少送二十到三十桶水。

广东佛山的水站刘老板，手下三个配送员，去年他差点因为管理问题把店关了。店里一个干了两年的配送员突然离职，走的时候带走了自己那本"客户小本子"，上面记着一百多个客户的地址、用水习惯、欠费情况。刘老板一下子傻了，这些客户他都不知道具体是谁。那段时间，一百多个客户里有三成转到了别家。"我当时就想，如果有一个系统能把这些客户信息存起来，不依赖员工个人记录就好了，这事不是第一次发生了，每次走一个人我就损失一拨客户。"

刘老板后来上线了桶装水门店管理系统。所有客户信息都录入了系统————地址、联系方式、常用品牌、押金情况、欠费记录。配送员在手机上查看自己当天的配送任务，不需要自己记客户信息。离职也不影响客户资产。

案例一：老板出门三天，店里不能停

四川成都的陈姐，做了六年水站生意，手底下四个员工。去年她女儿高考，她必须去陪考三天。这三天她非常焦虑————店里的出库、接单、配送、收银，平时虽然都有员工在做，但大多数事情最终都需要她点头确认。她走了，店怎么办？

她把系统能开的权限全开好了————配送员自己能看到当天的配送任务，接单员能处理客户订单和退换，收银员能查账款。只有大额退款、商品价格调整这类关键操作需要她远程审批。三天后她回来，系统里整整齐齐排列着三天的数据————每天送了多少桶、收了多少钱、有没有客诉。没有任何乱子。陈姐说："我以前觉得没我不行，出去三天才发现，系统才是真正管店的。我人在哪不重要，只要系统在运行就行。"

案例二：配送员从"摸鱼"到"争着跑"

陕西西安的马老板，手下四个配送员。以前配送员早上到店里，慢悠悠地抄单子、喝茶、聊天，十点钟才出门。下午三点多就回来了，说"送完了"。马老板总觉得不对劲————一天就送这些？但没法验证，因为配送员出门后去了哪他也不知道。

用上系统后，每个配送员出发前都有一条排好的路线，从第一站到末站清清楚楚。系统记录每个配送员的出发时间、送达时间、停留时长。马老板发现，有的配送员每天实际工作时间不到五小时。还有个配送员，送完水后在客户楼下停留了四十分钟————后来发现是去小卖部打牌了。马老板把数据摊在桌上跟配送员开会："你们看看自己每天实际跑了多少单、花了多少时间。咱们按配送单量来定绩效，多劳多得。"一个月后，四个配送员的日均配送量从每人五十五桶涨到了七十桶。业绩最好的那个配送员，工资涨了一千二。

常问的问题

Q：门店管理系统要配电脑吗？

A：不需要。吉客道的系统基于手机和微信，老板用手机就能管理全部业务，配送员在手机上接收任务

Q：员工不愿意在手机上操作怎么办？

A：系统操作很简单，配送员只需要点"接单→导航→到达→确认"四个按钮。我们服务过的水站里，绝大部分员工学一次就会了。