武汉硚口区的老赵做水站九年了。他的配送区域覆盖周边四个小区和一个工业园，每天要送一百多桶水。以前每天的流程是这样的——早上到店先看电话留言和微信消息，把订单一条条抄到一张纸上，按自己的判断排路线。排得好不好全凭当天脑子清不清醒。有时候漏了一个单，客户打来催，配送员又得绕路送一趟。老赵算过，每个月因为重复跑路多烧的油钱少说三四百块，一年下来大几千。更头疼的是空桶回收——配送员送完水，客户说桶回头再给，配送员赶着送下一家就走了，等月底一盘点，空桶差了快一百个。

接入吉客道配送管理之后，变化是逐步显现的。系统每天早上自动把当天的订单按地址分组排序，配送员在手机端看到一条清晰的配送路线——哪个小区先送、哪条路最顺、每一单预计到达时间，一目了然。老赵说，最明显的改变是配送员中午能回来吃口热饭了。以前中午十二点还在外面跑，因为早上排路线多绕了两公里。空桶回收也被纳入了配送流程——每一单配送完成，系统提示配送员回收该客户名下应退的空桶数量，配送员在手机端确认。三个月后，空桶丢失量从每月近百只降到了十几只。

南昌的小刘经营一家只有三个配送员的小水站，服务的是老城区两千多户居民。他遇到的问题是配送员之间的区域重叠——同一个小区，张三早上送了一趟，李四下午又去送一趟，两个人互相不知道。用了吉客道配送管理之后，每个配送员的接单范围按区域自动划分，订单在后台分配时就不允许跨区派单。高峰期的接单容量从每天八十桶提升到了一百二十桶，配送员不用加班。小刘说，以前三个配送员干四个人的活还手忙脚乱，现在三个人干三个人的活还能抽空歇口气。

成都的周姐用吉客道配送管理的方式又不一样。她经营的水站除了零售配送，还负责给周边的酒店和食堂做长期供应。以前酒店客户要加单只能打电话，配送员在路上接电话记下来，到了下一站就忘了。系统上线后，酒店在客户端口直接加单，配送员的手机端立刻更新任务，不会漏。三个月下来，酒店客户的满意度评分从百分之七十八涨到了百分之九十四。

常见问题

Q：吉客道配送管理需要给配送员配专门的手机吗？

A：不需要。配送员用自己手机关注公众号或者用微信小程序端就能完成接单、签到和签收。不需要额外硬件投入。

Q：如果配送员不按系统规划的路线走怎么办？

A：系统记录实际配送轨迹，后台可以看到每趟车跑了哪些地方、花了多长时间。跑偏了月底数据会说话，大部分配送员配合几个月就习惯了。

Q：支持多门店调货配送吗？

A：支持。A店库存不够需要B店调货，系统自动生成调拨单，配送员端同步更新取货地点，不耽误送水时间。